Centar Eliksir

USLOVI KUPOVINE

Posetom www.eliksir.co.rs  prihvatate Uslove kupovine i korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. FAMILY CENTAR ELIKSIR zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova.

IZJAVA O OBRADI PODATAKA I ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Lični podaci koje kupovinom dostavite kompaniji FAMILY CENTAR ELIKSIR obrađivaće se u cilju realizacije kupoprodajnog odnosa, u skladu sa propisima. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za realizaciju kupoprodajnog odnosa. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca u skladu sa propisima i dobrim poslovnim običajima.

KOMUNIKACIJA ELEKTRONSKIM PUTEM

Kada posetite www.eliksir.co.rs  ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate na taj način. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (e-mail), telefonom ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio/video zapisi i software-i su vlasništvo FAMILY CENTRA ELIKSIR ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti FAMILY CENTRA ELIKSIR. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na www.eliksir.co.rs  smatrate da je Vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

OPISI PROIZVODA

FAMILY CENTAR ELIKSIR nastoji da na www.eliksir.co.rs  sve proizvode opiše što je tačnije moguće, zbog čega maksimalno koristi sve svoje resurse da svi proizvodi na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne. Fotografije proizvoda služe samo za ilustraciju, međusobni odnosi prikazanih objekata ne oslikavaju nužno njihov međusobni odnos u prirodi.
Takođe, radi unapređenja kvaliteta ponude, FAMILY CENTAR ELIKSIR zadržava pravo izmene podataka koji se tiču karakteristika proizvoda, što uključuje i cenu. Sve izmene postaju važeće danom objavljivanja na sajtu www.eliksir.co.rs

CENE PROIZVODA

Cene svih proizvoda na sajtu izražene su u dinarima i prikazane sa obračunatim PDV-om. FAMILY CENTAR ELIKSIR se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili porudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja porudžbenice.

RADNO VREME

Radno vreme prodavnice je od 9-17 časova radnim danima. Dostava poručenih proizvoda vrši se svakog radnog dana, osim u danima državnih i verskih praznika.

PROMENA (AŽURIRANJE) PODATAKA NA SAJTU

FAMILY CENTAR ELIKSIR zadržava pravo da može u bili kom trenutku, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta www.eliksir.co.rs

DOSTAVA PORUČENIH PROIZVODA

Poručena roba dostavlja se isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Poručenu robu dostavlja naš partner City Express na adresi koju navedete u porudžbenici.

Dostava se vrši u roku od 2 do 5 radnih dana od datuma potvrde porudžbine.

Porudžbine koje primimo nakon 15 časova biće obrađene sledećeg radnog dana.

Ukoliko niste primili robu ili obaveštenje o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome obavestite, kako bismo preduzeli korake pronalaska pošiljke ili kako bismo Vam poslali novu pošiljku.

Isporuka porudžbina biće naplaćena od strane kurira po važećem cenovniku kurirske službe koja obavlja uslugu prevoza i isporuke.

Poručenu robu većeg gabarita(bolničke krevete) po dogovoru dostavlja naša dostavna služba uz naplatu troškova dostave u roku do 48 sati od momenta porudžbine.

Do odstupanja i produženja roka isporuke može doći ukoliko primalac nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je naveo prilikom poručivanja, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija na koje kompanija FAMILY CENTAR ELIKSIR nije mogla da utiče.

REKLAMACIJE

U slučaju sumnje na lošu funkcionalnost ili neispravnost proizvoda, pre svega je potrebno pažljivo pročitati uputstvo o pravilnoj upotrebi. Nepravilna upotreba proizvoda je najčešći uzrok nepravilnosti rada istog.

U slučaju reklamacije, procedura je sledeća:
Kupac dostavlja proizvod koji je predmet reklamacije u objekat u kome je kupovina obavljena. Proizvodi poručeni pouzećem dostavljaju se na adresu: FAMILY CENTAR ELIKSIR, Vrtlarska 13, 11 080 Zemun. Uz proizvod potrebno je dostaviti fiskalni račun i propratno pismo sa opisom neispravnosti i navedenim kontakt podacima kupca (ime i prezime, adresa, broj telefona, email adresa).
Odgovorno lice FAMILY CENTRA ELIKSIR će odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, kontaktirati potrošača, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu, predlogom za njegovo rešavanje i rokom za rešavanje reklamacije (maksimum 30 dana).

ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željene proizvode, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.

Kompanija FAMILY CENTAR ELIKSIR će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi Vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. FAMILY CENTAR ELIKSIR neće predati ili prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u našoj kompaniji su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka. Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije.

Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.

Pored navedenih podataka prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

PREPORUKA

Informacije na ovoj internet stranici nisu zamena za stručna mišljenja Vašeg lekara, farmaceuta ili drugog zdravstvenog radnika. Pre kupovine proizvoda, posavetujte se sa lekarom ili farmaceutom ukoliko niste sigurni: da li Vam je proizvod potreban, koliko se dugo proizvod koristi, da li isti mogu koristiti deca, trudnice, kao i drugi specifični pacijenti.
Nakon kupovine bilo kog proizvoda sa ovog sajta, preporučujemo da uvek prvo pažljivo pročitate uputstvo za upotrebu i rukovodite se istim.

ODGOVORNOST

Mi ne prihvatamo bilo kakvu odgovornost za porudžbine i proizvode isporučene osobama mlađim od 18 godina.

Rok saobraznosti

Zakonom o zaštiti potrošača Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 24 meseca od datuma kupovine robe. Trgovac je dužan da u slučaju nesaobraznosti robe o svom trošku obezbedi servisiranje iste.
Izjava o saobraznosti: Izjavljujemo da su proizvodi našeg prodajnog asortimana saobrazni ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Zakonski rok saobraznosti iznosi dve godine od datuma kupovine proizvoda, a što se dokazuje fiskalnim ili drugim računom. Ukoliko je proizvod nesaobrazan zbog neispravnosti komponenti ili drugih nedostatka u izradi, isti će biti popravljen ili zamenjen bez novčane nadoknade. Izjava se ne odnosi na:

• Potrošni materijal
• Pribor (opciono ispuručen uz proizvod)
• Oštećenja i neispravnost proizvoda nastala usled:
  – Mehaničkih oštećenja (krivicom kupca ili treće osobe) i curenja baterija
  – Nepoštovanja preporuka datih u uputstvu za upotrebu i neodgovarajuće brige o proizvodu
  -Vršenja popravki, prepravki ili izmena u strukturi proizvoda od strane neovlašćenih lica
  -Upotrebe delova i pribora, proizvoda i materijala koje nije isporučio i odobrio proizvođač
  -Delovanja više sile ili prirodnih nepogoda kao što su poplave, požari, zemljotresi, udari groma i dr.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje od strane Trgovca, kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaja popravki od strane neovlašćenih lica.

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na prodaja@eliksir.co.rs