Uslovi korišćenja

Osnovni podaci o firmi

Vrtlarska 13, Beograd, Zemun (prekoputa KBC Zemun), Srbija
Specijalna prodavnica medicinske opreme na malo
Matični broj: 20942517
Poreski broj: 108158922
Web:www.eliksir.co.rs
Tel: +381 63 233 220
E-mail: info@eliksir.co.rs

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

IZJAVA O PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

DOSTAVA ROBE (Način dostave poručenih artikala)

Vašu online porudžbinu šaljemo na Vašu adresu putem kurirske službe City Express. Kuriri City Express–a pošiljke donose na datu adresu za isporuku u periodu od 08-16h. Molimo Vas da u periodu dostave na adresi bude osoba koja može da preuzme pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket u slučaju da postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija vidno oštećena i sumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem Vaše pošiljke i odmah nas obavestite putem telefona. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite Vašu pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na dostavljenoj adresi, pošiljka će biti vraćena nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju artikla.

Troškovi dostave

Troškove dostave snosi kupac. Troškovi dostave su u skladu sa cenovnikom kurirske službe City Express. Pogledajte tarife putem linka:

https://www.cityexpress.rs/cenovnik-domaci-transport

Rok dostave za isporuku poručenih artikala

Rok isporuke za poručene artikle je 48h na teritoriji Srbije ili 2 radna dana.

Poručivanje atikala iz inostranstva

Artikli se mogu poručiti iz druge države poslatim upitom na e-mail info@eliksir.co.rs
Sve dalje informacije dobićete putem e-mail-a, instrukciju za plaćanje, kao i troškove transporta pošiljke.

POLITIKA REKLAMACIJA

PRAVILNIK O POSTUPANJU PO REKLAMACIJI POTROŠAČA ZA ROBU KUPLJENU PUTEM ONLINE PRODAVNICE
Maloprodajni objekat
Ukoliko ste robu kupili u maloprodajnom objektu a imate primedbe, žalbe, prigovore i slično, u svakom trenutku možete nam se obratiti na email adresu: prodaja@eliksir.co.rs
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
Zvaničan Pravilnik Centra Eliksir o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.

PDF

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Centar Eliksir, već trošak pada na teret kupca.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne reže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA ONLINE KUPOVINOM

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, CENTAR ELIKSIR je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Vaš Centar Eliksir